一、內(nèi)部管理體系的建立與運(yùn)行
1、內(nèi)部管理體系的建立
試驗(yàn)室為了保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，滿足社會(huì)的需求，就要加強(qiáng)試驗(yàn)室的內(nèi)部管理，并依據(jù)CNAS/CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》建立管理體系文件。  
（1）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定
質(zhì)量方針是指引實(shí)驗(yàn)室開展質(zhì)量管理的“綱”，是建立管理體系的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針對(duì)內(nèi)明確質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，激勵(lì)員工的質(zhì)量責(zé)任感；對(duì)外表示實(shí)驗(yàn)室最高管理者的決心和承諾，使顧客能了解可以得到什么樣的服務(wù)。
（2）識(shí)別過程（要素）、確定控制對(duì)象
   明確試驗(yàn)室的檢測(cè)流程，識(shí)別報(bào)告質(zhì)量形成的全過程，尤其是關(guān)鍵過程，是管理體系設(shè)計(jì)構(gòu)思及運(yùn)行的基本依據(jù)。質(zhì)量管理就是通過過程管理來實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)過程可以包含多個(gè)直接過程，還可能涉及多個(gè)間接、支持過程，當(dāng)逐個(gè)或同時(shí)完成這些過程后，才能完成一個(gè)全過程。
（3）管理體系文件化
將組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源等過程要素文件化，文件的構(gòu)成可分為四級(jí)，包括質(zhì)量手冊(cè)（一級(jí)）、程序文件（二級(jí)）、作業(yè)指導(dǎo)書（三級(jí)）、質(zhì)量和技術(shù)記錄等（四級(jí)）。
a) 質(zhì)量手冊(cè)：是實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，按照CNAS/CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》以及試驗(yàn)室制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)，描述了管理體系的管理要求和技術(shù)要求，以及各部門、崗位職責(zé)和管理途徑。
b) 程序文件：是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，該文件將管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由誰來做，何地做，做什么，何時(shí)做，怎樣做，給予了詳細(xì)、明確的描述。涉及人員、設(shè)備、設(shè)施環(huán)境、檢測(cè)工作、記錄和報(bào)告控制等各過程程序文件。
c) 作業(yè)指導(dǎo)書：是對(duì)完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供具體操作人員使用。包括：水泥、砂、石、砼、防水材料、外加劑、鋼筋等各項(xiàng)材料檢驗(yàn)細(xì)則和室內(nèi)環(huán)境、鋼筋保護(hù)層、回彈、拉拔、系統(tǒng)節(jié)能檢測(cè)等現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目檢驗(yàn)細(xì)則；設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等。
d) 質(zhì)量/技術(shù)記錄：是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。包括技術(shù)記錄：檢驗(yàn)委托單、原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等；質(zhì)量記錄：各種檢查記錄、內(nèi)審記錄、管理評(píng)審、人員培訓(xùn)考核、物資采購(gòu)記錄等。
為使過程受控，將有關(guān)政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書等制定成控制文件，形成管理體系文件，對(duì)有關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達(dá)到確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的目的。各崗位人員能方便地取得、有效的使用管理體系文件。
質(zhì)量手冊(cè)概述了管理體系文件的框架，規(guī)定了程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，程序是為使過程受控而規(guī)定的活動(dòng)的途徑，通過程序文件的制定和實(shí)施，對(duì)管理體系的直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)恰當(dāng)?shù)目刂?，以此手段保證管理體系能持續(xù)有效的運(yùn)行，以最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的。
為了使管理體系正常運(yùn)行和保持其有效性，手冊(cè)中對(duì)決策層、技術(shù)管理層，執(zhí)行操作層的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)定。
2、管理體系的運(yùn)行
管理體系運(yùn)行是一個(gè)執(zhí)行文件、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、保持管理體系持續(xù)有效的過程。體系文件必須得到貫徹實(shí)施，才能達(dá)到控制各項(xiàng)影響報(bào)告質(zhì)量因素的目的。管理體系文件是試驗(yàn)室的法規(guī)性文件，一經(jīng)批準(zhǔn)，就應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行、實(shí)施。
1）崗位職責(zé)落實(shí)：各部門、崗位嚴(yán)格履行其職責(zé)，確保管理體系的有效運(yùn)行，有序開展各項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。
2）日常監(jiān)督：實(shí)驗(yàn)室設(shè)有足夠數(shù)量的監(jiān)督員，每名監(jiān)督員對(duì)檢測(cè)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢測(cè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不符合和偏離，確保管理體系的正常運(yùn)行和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
3）設(shè)備：設(shè)備管理員建立儀器設(shè)備臺(tái)帳；制定年度檢定計(jì)劃，按計(jì)劃安排設(shè)備檢定，確保在用儀器設(shè)備受檢率100%；對(duì)使用頻率高和穩(wěn)定性差的設(shè)備做好期間核查工作，保證儀器設(shè)備檢測(cè)能力和準(zhǔn)確度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
4）人員培訓(xùn)考核：制定年度培訓(xùn)考核計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃安排培訓(xùn)考核工作，確保人員的操作技能和業(yè)務(wù)水平滿足要求，人員持證上崗率100%。
5）內(nèi)部審核：根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃和程序，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，驗(yàn)證管理體系運(yùn)行的有效性、充分性和持續(xù)性。
6）管理評(píng)審：實(shí)驗(yàn)室的執(zhí)行管理層根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃和程序，定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理體系和檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)適用和有效。
通過崗位職責(zé)落實(shí)、人員和設(shè)備能力保證、日常監(jiān)督、內(nèi)審、管理評(píng)審等措施確保管理體系有效運(yùn)行、各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)；對(duì)日常監(jiān)督、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的偏離或不符合項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行糾正和改進(jìn)，使管理體系得到不斷完善,能夠得到持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
二、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的制定與實(shí)施
1、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的制定
管理體系的運(yùn)行過程中，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果可能會(huì)發(fā)生偏離規(guī)定的現(xiàn)象，因此，必須加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的監(jiān)控。CNAS/CL01：2006標(biāo)準(zhǔn)中5.9要素——“檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證”要求如下：實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有質(zhì)量控制程序以監(jiān)控檢測(cè)和校準(zhǔn)的有效性。所得數(shù)據(jù)的記錄方式應(yīng)便于可發(fā)現(xiàn)其發(fā)展趨勢(shì)，如可行，應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行審查。
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的各種因素及CNAS/CL01：2006第5.9要素推薦的控制方法，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的具體情況制定每年度檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證監(jiān)控計(jì)劃，并于每年初以文件形式下發(fā)到各相關(guān)部門。監(jiān)控計(jì)劃的制定應(yīng)考慮以下因素：
1)監(jiān)控項(xiàng)目應(yīng)突出重點(diǎn)，以使驗(yàn)證的能力具有代表性，真正達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控的目的。因檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室其測(cè)試能力范圍可能涉及數(shù)十甚至數(shù)百個(gè)產(chǎn)品（或項(xiàng)目），不可能做到所有產(chǎn)品（或項(xiàng)目）都列入監(jiān)控計(jì)劃中，故只能有計(jì)劃地選擇典型或主要的產(chǎn)品（或項(xiàng)目）作為監(jiān)控對(duì)象。
2)監(jiān)控計(jì)劃中應(yīng)對(duì)所用方法作出明確規(guī)定，盡可能選取CNAS/CL01：2006第5.9要素中所列5種控制方法中的某一種或幾種方法作為監(jiān)控方法，并根據(jù)不同方法制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。如選擇利用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)，應(yīng)注意保證樣品的相同，即保持樣品的恒定或相對(duì)恒定，以使各自測(cè)試的參數(shù)或結(jié)果趨于相近或“相同”。另外還應(yīng)保證條件相同，保持相同的環(huán)境條件，避免環(huán)境條件對(duì)測(cè)試的參數(shù)或結(jié)果產(chǎn)生影響。
3)指定監(jiān)控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，做好合理的時(shí)間安排。因檢測(cè)試驗(yàn)室有大量的日常檢測(cè)業(yè)務(wù)，合理安排時(shí)間，既要保證監(jiān)控項(xiàng)目的正常實(shí)施，又不能影響日常工作，尤為重要。監(jiān)控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)是本領(lǐng)域的技術(shù)骨干并具有較強(qiáng)的組織能力，能協(xié)調(diào)指揮整個(gè)監(jiān)控過程，并能處理過程中的各種問題。
2、監(jiān)控項(xiàng)目的組織實(shí)施
監(jiān)控計(jì)劃制定后應(yīng)依據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容，編制每個(gè)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施方案，做好監(jiān)控項(xiàng)目的組織實(shí)施。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)注意對(duì)監(jiān)控方法作出明確規(guī)定；有相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書；有具體的時(shí)間安排；參加人員，落實(shí)到位。
三、監(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果評(píng)審
依據(jù)CNAS/CL01：2006中5.9要素，建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)室常采用以下三種方法來保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量：