一、制定工程質(zhì)量目標(biāo)
監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)建筑建設(shè)工程的概況，針對(duì)工程特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主的要求，按照《建筑法》、《建筑工程管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及建筑質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)體系，編制詳細(xì)工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)，明確監(jiān)控的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)。工程監(jiān)理目標(biāo)要充分反映該工程的特點(diǎn)，根據(jù)監(jiān)理目標(biāo)擬定所監(jiān)項(xiàng)目行之有效的技術(shù)措施、組織措施，在工程建設(shè)實(shí)施過程中，要嚴(yán)格按照監(jiān)理目標(biāo)的要求，實(shí)施專業(yè)工程監(jiān)理，確保工程的建設(shè)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)監(jiān)理權(quán)力的法律依據(jù)
只有擁有足夠的法律依據(jù)，監(jiān)理才能切實(shí)擁有“四控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的措施和手段。監(jiān)理事業(yè)歷經(jīng)20多年的發(fā)展，已初步建立了與之相配套較為完整的監(jiān)理法規(guī)體系。《建筑法》、《招投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設(shè)工程監(jiān)理范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》、《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《房屋建筑工程旁站監(jiān)理管理辦法》等法律法規(guī)的頒布實(shí)施，明確了工程監(jiān)理范圍，確定了監(jiān)理單位的市場(chǎng)主體地位，使建設(shè)監(jiān)理工作有法可依，有章可循。政府行政部門應(yīng)該加大力度，確保監(jiān)理權(quán)力在工作中得以實(shí)施，以維護(hù)監(jiān)理行業(yè)的權(quán)益，使監(jiān)理工作更加規(guī)范化、程序化、制度化。
三、加強(qiáng)施工全過程的管理
（一）要求企業(yè)建立完備的質(zhì)量保證體系。ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證即是這樣一種質(zhì)保體系。在該體系中有與施工過程有關(guān)的《質(zhì)量計(jì)劃》、《原材料采購》、《施工過程》、《檢驗(yàn)、試驗(yàn)》等活動(dòng)的質(zhì)量控制程序，這些程序的有效運(yùn)行將使整個(gè)施工過程得以控制，并且ISO9000質(zhì)量保證體系的原則就是“預(yù)防為主”。也就是說該系統(tǒng)使工程質(zhì)量控制有良好的可預(yù)見性，這樣就可以更可靠地保證工程施工質(zhì)量。建立這樣一個(gè)質(zhì)保體系最重要的是使其有效運(yùn)行，所以企業(yè)的各級(jí)管理人員，必須樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，這樣才能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，做好施工質(zhì)量管理工作。
（二）認(rèn)真編制、落實(shí)施工組織計(jì)劃
施工組織設(shè)計(jì)是工程建設(shè)的總體實(shí)施方案，編制工期合理、程序科學(xué)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)相統(tǒng)一、措施到位的施工組織設(shè)計(jì)，同時(shí)嚴(yán)格按經(jīng)過充分論證的施工組織設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，是做好工程質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。
（三）抓好施工過程中的細(xì)部處理和成品保護(hù)工作
在工程裝飾裝修施工階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的施工階段，在這一階段，管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，做好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。
1、合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序；二是要合理安排時(shí)間和空間，保證各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)間歇；三是要合理安排人力以保證工期并防止窩工。
2、細(xì)部處理和成品保護(hù)是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。“細(xì)部”，一般是指各分項(xiàng)工程接合部及不同材料、不同做法的交接處。如墻面、地面、頂棚相交處（陰陽角）；門窗洞口周圍；室外墻面出檐口、滴水線、滴水槽、泛水收頭等。這些部位的質(zhì)量在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中沒有具體規(guī)定。但它們是影響觀感質(zhì)量的重要部位，也是體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠?qū)φ麄€(gè)工程質(zhì)量起到畫龍點(diǎn)睛的效果。這些部位的處理一般要靠現(xiàn)場(chǎng)施工管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹谩?br /> 四、建立完善責(zé)任制度
完善責(zé)任制度，落實(shí)責(zé)任到人，是做好建筑質(zhì)量管理的根本。因此，監(jiān)理單位進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)以后，要根據(jù)建立質(zhì)量的目標(biāo)，完善制度，協(xié)調(diào)工作，落實(shí)責(zé)任。確定監(jiān)理人員的分工和崗位職責(zé)，與崗位責(zé)任人簽訂責(zé)任書；制定出相關(guān)的監(jiān)理工作工作制度，如建立會(huì)議制度、建立質(zhì)量檢驗(yàn)及驗(yàn)收制度、監(jiān)理人員考核制度、監(jiān)理日記填寫制度等，擬定出相應(yīng)的建立工作程序，做到工程質(zhì)量監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化；建立溝通協(xié)調(diào)制度，要求相關(guān)崗位人定期與承包商、建筑工人溝通與協(xié)調(diào)，溝通施工措施是否正確、材料是否合格，對(duì)于存在的問題并且督促落實(shí)到位，杜絕質(zhì)量問題的隱患。
五、嚴(yán)格控制建筑原材料
建筑材料是建筑工程的基礎(chǔ)，只有好的建筑材料才能做好建筑工程。工程建設(shè)中，材料的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，嚴(yán)格檢查工程中所使用的材料是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求，是不可忽視的重要工作內(nèi)容。因此，質(zhì)量監(jiān)理人員要嚴(yán)把建筑材料關(guān)。控制材料質(zhì)量，要做到貨比三家，擇優(yōu)使用，對(duì)主要生產(chǎn)廠家進(jìn)行實(shí)地考察。設(shè)置樣品，嚴(yán)格按樣品進(jìn)貨。嚴(yán)格檢測(cè)和驗(yàn)收。另外，應(yīng)當(dāng)搞好材料的檢測(cè)和施工試驗(yàn)，確保檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)可靠性，對(duì)某些重要部位進(jìn)行抽查，有問題及時(shí)處理。在尊重承包商的自主選擇材料的基礎(chǔ)下，監(jiān)理工程師應(yīng)了解所需材料的狀況，要求承包人明確所需材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，必須保證水泥、砂、石、水、外加劑等滿足相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求，說服承包商盡量用高質(zhì)量的建筑材料，堅(jiān)決杜絕使用劣質(zhì)不合格的材料。特別是對(duì)于鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”，未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不準(zhǔn)用于工程，對(duì)于使用不合格材料的堅(jiān)決不給予驗(yàn)收，確保工程施工材料的質(zhì)量。
六、加強(qiáng)工程監(jiān)督管理隊(duì)伍建設(shè)
建設(shè)部《關(guān)于建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)深化改革的指導(dǎo)意見》，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出了應(yīng)具備的基本條件。為貫徹實(shí)施該意見，應(yīng)當(dāng)完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員資格認(rèn)證制度，嚴(yán)格的個(gè)人執(zhí)業(yè)資格。可借鑒公務(wù)員制、行員制、警員制等作法實(shí)行質(zhì)監(jiān)工程師制度，對(duì)監(jiān)督工程師的資格條件要嚴(yán)格要求，今后工程質(zhì)量監(jiān)督人員要通過考試、考核，取得注冊(cè)建筑師、注冊(cè)工程師、注冊(cè)建造師、注冊(cè)監(jiān)理工程師等技術(shù)注冊(cè)資格，方可從事質(zhì)量監(jiān)督工作；建立監(jiān)督人員的持證上崗和定期培訓(xùn)制度，打造一支技術(shù)精良的質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍，使其具有較強(qiáng)的技術(shù)判斷能力和行政執(zhí)法水平；上級(jí)機(jī)構(gòu)要定期對(duì)下級(jí)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)、質(zhì)監(jiān)人員進(jìn)行考核，不合格的機(jī)構(gòu)要進(jìn)行整改，有關(guān)人員調(diào)離崗位或降級(jí)、降職；就技術(shù)裝備而言，還要加大檢測(cè)力度，增添檢測(cè)設(shè)備，以數(shù)據(jù)說話。
此外，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員要從嚴(yán)控制進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地壓縮行政勤雜人員，保證專業(yè)人員配套齊全，監(jiān)督人員占監(jiān)督機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)60%以上。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的業(yè)績(jī)考核，建立健全用人機(jī)制，省建設(shè)主管部門每?jī)赡陮?duì)監(jiān)督人員進(jìn)行一次崗位考核，做到優(yōu)者留、劣者汰。建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)照法律和制度，建立起一個(gè)切實(shí)可行的自律和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，包括層級(jí)監(jiān)督辦法以及績(jī)效考核、責(zé)任追究辦法等等。
七、嚴(yán)格內(nèi)部管理，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)素質(zhì)建設(shè)。
健全完善制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，才能更好的做好監(jiān)理工作。應(yīng)建立健全各級(jí)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任制度，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總監(jiān)，總監(jiān)對(duì)各專業(yè)監(jiān)理工程師，各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)一般監(jiān)理人員，不僅要負(fù)技術(shù)的連帶責(zé)任，也要負(fù)管理連帶責(zé)任，這樣將責(zé)任層層分解，各級(jí)有份，對(duì)避免出現(xiàn)違規(guī)行為有較好的作用。應(yīng)建立有效的信息反饋制度，建立巡視督查機(jī)制，設(shè)置專人對(duì)各項(xiàng)目，各工地監(jiān)理人員進(jìn)行隨機(jī)巡查。既能提高業(yè)主和施工方對(duì)監(jiān)理單位的信任度，又可約束監(jiān)理人員守法從業(yè)。還應(yīng)建立考核量化制度，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部成員進(jìn)行量化考核，依據(jù)目標(biāo)完成情況，實(shí)施以項(xiàng)目為單位的獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)監(jiān)理人員的責(zé)任心。建立完善這些制度和機(jī)制，可以挖掘潛力，激發(fā)從業(yè)人員的責(zé)任感，提高其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。