期刊名稱：	山東通信技術
	期刊級別：	省級期刊
	國內統一刊號：	37-1161/TN
	國際標準刊號：
	期刊周期：	季刊
	主管單位：	山東省通信管理局
	主辦單位：	山東通信學會
	學術服務咨詢 服務項目咨詢

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　　《山東通信技術》期刊簡介

　　• 期刊信息：《山東通信技術》Shandong Communication Technology(季刊)曾用刊名：山東郵電科技，1979年創刊，是技術類期刊。辦刊宗旨：堅持以“推動信息技術進步，促進社會信息化，加強通信行業技術信息交流，加速科技成果轉化，活躍企業內科技攻關氣氛，普及通信新技術知識”。《山東通信技術》主管單位：山東省通信管理局，主辦單位：山東通信學會，國內統一刊號：37-1161/TN

　　• 期刊欄目：技術綜述、技術研究與應用、技術交流、市場觀察。

　　• 數據庫收錄情況：國家新聞出版總署收錄　維普網、萬方數據庫、知網數據庫收錄
　　
　　• 辦刊宗旨：《山東通信技術》以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針和“雙百方針”，理論聯系實際，開展教育科學研究和學科基礎理論研究，交流科技成果，促進學院教學、科研工作的發展，為教育改革和社會主義現代化建設做出貢獻。

　　• 影響因子：截止2014年萬方：影響因子：0.153;總被引頻次：61

　　

　　•《山東通信技術》雜志最新發表論文：

　　《山東通信技術》征稿啟事………………………………………………

　　基于大數據和客戶事件的全觸點實時營銷管理……………………………………陳丕海 趙建福 楊仕榮 王新印

　　移動互聯網形勢下的網絡數據運營能力研究……………………………………呂雪峰

　　基于HADOOP+MPP數據共享平臺的網管應用研究……………………………………劉紅梅 陳剛 李訓潮

　　基于大數據挖掘的客戶感知預警與投訴熱點病歷庫系統……………………………………潘亮 常哲 孫琳

　　基于SDN的PTN移動承載網絡分析……………………………………王勝 王成帥

　　一種IP網絡鏈路質量監測定位的設計方案……………………………………王健

　　范文：基于大數據和客戶事件的全觸點實時營銷管理

　　1引言基于大數據和客戶事件的全觸點實時營銷管理的推出,首先是適應互聯網業競爭與行業競爭的需要。互聯網企業通過IM、APP軟件,大量分流了語音、流量和短信話務,OTT業務遍地開花,通信運營商被管道化。同時,三家基礎電信運營商都有全業務產品,競爭白熱化,市場趨于飽和,進一步提升市場份額十分困難。從2011年起,某運營商凈增客戶數量逐年下降,收入增長乏力,短信、彩信業務降幅明顯,語音、短彩信業務逐步轉向流量業務。2014年7月國資委要求三大運營商削減營銷費用,更加劇了這一情況。其次是適應客戶話語權逐步提高、需求快速變化的需要。一方面,全業務運營下,客戶對運營商的選擇占據主動,話語權增強,服務質量期望越來越高。另一方面,客戶維權意識提高。傳統批量短信下發式營銷、撒網式郵件群發,對客戶形成了大量騷擾,造成客戶反感、排斥,甚至訴諸法律。此外,傳統營銷方式效益降低,無法滿足營銷支撐需求的快速變化。第三,是利用現代信息技術、提升企業營銷管理水平的需要。